Respondemos a sus preguntas

Cuando se conecte por primera vez, introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su membresía y haga clic en «Contraseña olvidada». A continuación, podrá crear su contraseña y conectarse para acceder a su espacio personal en línea, donde podrá comprobar, entre otras cosas, la fecha de caducidad de su tarjeta.

Su tarjeta tiene una validez de uno o dos años, según la fórmula elegida.
La validez comienza a partir de su primera visita al Museo de Orsay o al Museo de la Orangerie, al presentar su tarjeta en los controles de acceso.
Si no se realiza ningún control de su tarjeta en los dos meses siguientes a su adhesión, la validez comenzará automáticamente a partir de esa fecha.

Su tarjeta puede renovarse sin necesidad de volver a imprimir un nuevo soporte físico, por lo que en ella no se especifica la fecha de expiración de la membresía.

La fecha de fin de la validez de su Carte Blanche figura indicada en los siguientes documentos:

• En su cuenta en línea, después de haber activado su cuenta en la taquilla en línea
• Al final de cada boletín electrónico bimensual para los miembros, si ha introducido una dirección de correo electrónico válida y aceptado recibir las noticias de los museos de Orsay y de la Orangerie,
• En el membrete de la carta de renovación que le enviaremos por correo postal o por correo electrónico, si ha facilitado su dirección electrónica, un mes antes de que finalice su afiliación.

También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamando al +33 (0)1 40 49 47 28 entre las 14:00 y las 18:00 horas (días laborables).

Consulte todas sus ventajas en la sección Ventajas de la Carte Blanche.

Puede disfrutar de las ventajas que ofrecen los socios culturales de los museos de Orsay y de la Orangerie (tarifas reducidas en una exposición o en la tarjeta de membresía del socio , visitas guiadas, jornadas de «puertas abiertas», etc.). Descubra todas las ofertas en la sección Noticias de la Carte Blanche

Puede dar de alta su membresía:

• En la taquilla 6 del Museo de Orsay y del Museo de la Orangerie.
• Por correo, enviando el formulario Carte Blanche.
• Online en nuestra taquilla

Consulte la página Regalar la Carte Blanche 

Consulte la página Carte Blanche con la tarifa de las autoridades locales.

Su Carte Blanche se entregará en un plazo de un mes a partir de la realización del pedido. Si transcurrido este plazo aún no ha recibido su Carte Blanche, póngase en contacto con el equipo de la Carte Blanche:

• Por teléfono: +33 (0)1 40 49 47 28 de 14:00 a 18:00 horas (días laborables)
• Por email: [email protected]

En caso de pérdida de su tarjeta, se le entregará inmediatamente un duplicado en la taquilla del museo de Orsay o del museo de la Orangerie. Se le cobrarán 5 €, que deberá abonar in situ.

En caso de robo, se le entregará un duplicado de forma gratuita en la taquilla del Museo de Orsay o del Museo de la Orangerie, previa presentación obligatoria de una denuncia oficial de robo, firmada por una comisaría de policía o una brigada de gendarmería.

Por la compra de una Carte Blanche, se le proporcionará una factura. Si la ha perdido, solicítela por correo electrónico a la dirección: carte.blanche[a]musee-orsay.fr

Un mes antes de que finalice su suscripción, el equipo de Carte Blanche le enviará un formulario de renovación, ya sea por correo postal o por correo electrónico si ha facilitado su dirección de correo electrónico. 
También puede renovar su suscripción ahora mismo en la taquilla online.

Renovar mi suscripción

¡No lo olvide! Si renueva su suscripción, conserve su tarjeta. Gracias a su chip electrónico, su tarjeta es reutilizable y le ofrece un acceso más fluido al museo.

Los miembros de la Carte Blanche no necesitan reservar una franja horaria de acceso, ya que pueden presentarse directamente a la entrada del museo.

Tenga en cuenta que las condiciones de acceso están sujetas a cambios excepcionales en función de las limitaciones de los museos de Orsay y de la Orangerie. En la sección Su visita encontrará toda la información necesaria sobre el acceso, la recepción y la visita.

En el Museo de Orsay, tiene acceso reservado por la puerta C, previa presentación de su Carte Blanche. A partir del 13 de septiembre, la entrada se realizará por la puerta A para los miembros de la Carte Blanche. En el Museo de Orsay, tiene acceso reservado, previa presentación de su Carte Blanche.

La entrada es posible a partir de las 9 de la mañana, sin perjuicio de los cambios en los horarios de apertura del Museo de Orsay. En muchos casos, la imposibilidad de abrir a las 9 de la mañana se debe a un hecho imprevisible, pero se sabe que algunas fechas están sujetas a modificaciones. Le informaremos de estas fechas en la sección Noticias de la Carte Blanche. Esta ventaja es válida tanto para el portador de la Carte Blanche, como para un invitado, si la membresía corresponde a la modalidad Dúo.

Tenga en cuenta que las condiciones de acceso están sujetas a cambios excepcionales en función de las limitaciones de los museos de Orsay y de la Orangerie. En la sección visita encontrará toda la información necesaria sobre el acceso, la recepción y la visita.

La Carte Blanche debe presentarse en el control de acceso. Si, excepcionalmente, olvida su tarjeta, puede dirigirse a la taquilla 6 del Museo de Orsay y a la recepción del Museo de la Orangerie para acceder a los espacios museográficos. Nuestros agentes comprobarán la fecha de validez de su tarjeta.

La Carte Blanche es estrictamente nominativa y no puede prestarse.

Si dispone de una modalidad DÚO, su acompañante, que puede ser una persona diferente cada vez, no puede presentarse sin usted.

Sí. Su Carte Blanche le da acceso ilimitado a los museos de Orsay y de la Orangerie (con un límite de un acompañante al día para los titulares de la Carte Blanche Dúo).

Puede dirigirse directamente a la taquilla 6 del Museo de Orsay o realizar su reserva en nuestra taquilla en línea.

Como miembro de la Carte Blanche, será el primero en recibir información de los museos de Orsay y de la Orangerie. Cada dos meses le enviaremos un boletín electrónico específico con información sobre la inauguración de nuestras exposiciones y nuestra programación cultural. Si no recibe nuestros boletines electrónicos, compruebe que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado sea válida.

Además de la información adelantada en el boletín electrónico para miembros, le brindamos la oportunidad de recibir información puntual basada en nuestras últimas noticias y en sus intereses. Para recibirla, rellene este formulario.

Si cambia de dirección y desea seguir recibiendo por correo postal los folletos con la programación de los museos, póngase en contacto con nosotros por teléfono llamando al +33 (0)1 40 49 47 28 para comunicárnoslo, o indíquelo al renovar su membresía en el formulario Carte Blanche.

Si tiene alguna pregunta sobre la Carte Blanche, rellene el siguiente formulario de contacto online. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Solicitud de información

Consulte también:

• Las ventajas de la Carte Blanche
• Noticas de la Carte Blanche
• Tarifas y modalidades de membresía
• Regale la Carte Blanche